お役立ち情報FAQ
よくあるご質問
- アパート工事もお願いできますか？
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はい！もちろんです。賃貸物件のアパートやマンションのリフォームも得意です。内装・外装ともに対応できますので、まずはご相談ください。
- キッチンをリフォームしようと考えているが、丸ごと変えないといけませんか？
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お伺いして確認をさせていただきますが、状況によっては一部分の交換だけでもＯＫな場合もあります。まずはご相談ください！ご納得の施工をお約束いたします。
- 家の塗替えをお願いしようと思っていますが、騒音でご近所に迷惑をかけてしまうか心配です。
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そうですね、工事の内容にもよりますが、多少なりとも騒音などは出てしまいます。当社でも近隣のご挨拶に回るようにしておりますので、安心ください。また、ご近所にも配慮した工事をするよう心がけております。
- 給湯器の交換もお願いできますか？
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はい！もちろんです。当社は内装・外装だけでなく設備交換も行っています。ユニットバス交換、バランス釜交換、浴槽のみの交換、給湯器からエコキュートに交換など、ご希望に合わせて幅広く対応させていただきます。
- 壁に穴を空けてしまった！修理代はどれくらいですか？
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穴の補修は10,000円前後でできます。恐らく、壁の下地の石膏ボードに穴が空いたものでしょう。クロス補修が必要な場合、追加費用が発生することもあります。一度お電話いただき、穴の大きさなどを教えていただければ、簡単なお見積もりをお出しします。
- 和室からフローリングの貼替もできますか？
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はい！可能です。和室の畳をフローリングに変更したり、リビングとつなげたいなどもご相談ください。ご希望にあわせてご提案させていただきます。
- 図面が見つかりません。見積もりは可能でしょうか？
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はい！可能です。もし図面がなくても現地調査の際に、計測しながら確認できますのでご安心ください。
トラブル回避方法
- リフォームの完成後の仕上がりが希望と違う
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「素人の目から見ても、粗雑な工事だったのがわかる……」
「接着剤のせいなのか、鼻にツンとくるニオイが……」
「頼んでいない素材を使われた！」
このようなトラブルは、お客様との信頼関係が築けていないことが原因で起こると考えます。私たちはお客様とのコミュニケーションをなによりも大切にしています。お客様のご要望をしっかりと伺い、リフォームのプランニングをいたします。工事の内容を専門用語を並べず、わかりやすく適切に説明し、お客様の不安や、疑問点などを取り除くように心がけています。
- 工事が予定通りに終わらない
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「予定では1ヶ月以内に終わるはずなのに、まだ工事が終わらない！」
「手際が悪いのか、工期がどんどん延びていった……」
「追加工事が次々と発生し、費用がどんどんかさんでいった……」
お客様へご迷惑をお掛けしないようスケジュールに沿って工事を進めておりますが、予期せぬ事態や、天候不良などでスケジュールがずれ込むこともあります。しかし、その場合は工事の問題点や進捗情報をお客様と共有し、適切な調整や対応策を講じるようにいたします。
万が一、工期の遅れが生じる際は最小限に抑えるよう最善を尽くします。
- 工事を頼んだ範囲と違う
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「お願いした部分が直っていない！」
「頼んでもいないところが、工事されてしまった……」
「見えないと思ったのか、水道管が工事されてなかった……」
工事の範囲が要望と異なる場合には、契約書や見積書を十分に確認しましょう。工事の範囲や内容、作業箇所が正確に記載されているかを確認します。もし、内容と異なる場合はその点を指摘し修正や補足を求めましょう。こういったトラブルも、お客様との信頼関係、コミュニケーションが取れていない事が原因で起こることです。しっかりとした聞き取り、工事の内容をわかりやすく説明してくれる業者を選ぶようにしましょう。
業者選びの注意点
リフォーム業者の選び方 ～こんな業者に注意！～
- 1その場で契約を迫る
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「いま、ここで契約してくれたら安くなる」など、検討する時間も与えず契約を迫ってくるような業者とは契約してはいけません。
しっかり説明と見積もりをお渡ししてお客様に納得いただいてから契約を結ぶ業者を選ぶようにしましょう！
実力や実績のある業者であれば、初めの打ち合わせ時に契約をとることはほとんどありません。
- 2不安をあおる
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屋根や、床下、配管など素人には分かりにくい箇所を「今すぐ直さないと危険！」「このままでは大変なことになる」など、不安をあおって契約を結ぼうとする業者がいます。
もちろん、本当に補修が必要なのかもしれませんが、少しでも「怪しい」と感じた場合は別の業者にも相見積もりを出してもらうなどして対策をとりましょう！
- 3安さをアピールする
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「安さ」を前面にアピールしてくる業者には注意が必要です。
大切な家のリフォームや補修をするのに価格だけで決めてよいのでしょうか？
手抜き工事や質の悪い材料を使って工事をしている可能性がありませんか・・・？価格と技術のバランスが取れている業者を選んでくださいね。
- 4アポなし訪問業者は危険！！
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約束もなく訪問してきて「無料点検させてください」とやってくるような業者はきっぱり断りましょう！
点検の結果「ここの修理が必要です」など、高額の契約を迫ってくる場合があります。さらに無料と言っていたはずなのに、契約しないなら点検料を請求するような悪徳業者もいるそうです。
良識のある業者ならアポなしで訪問はあり得ません。トラブル回避のためにも断りましょう！
- 5大手の会社名や、子会社をアピールする業者
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大手の代理店や指定業者の場合もありますが、全く関係ないにも関わらず聞いたことのある会社のロゴが入った名刺を渡して、関連会社を名乗る悪徳業者もいます。
不安を感じる場合はすぐ契約をすることは避け、確認をすることをオススメします。
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